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| EDICIÓN OCTUBRE - NOVIEMBRE 2013 |
Por
Psicólogo y Máster Coach Jorge L. España
En los últimos
años, en la industria ha habido un interés creciente por prestar atención al
factor humano. Se ha tomado conciencia de que, además de la remuneración, es
necesario atender a las necesidades de participación en la toma de decisiones y
de generar oportunidades de realización personal en los colaboradores de las
organizaciones.
Identificar
estas necesidades se logra por medio de estudios de clima organizacional y satisfacción,
los cuales permiten a los colaboradores expresar su opinión sobre cómo funciona
la organización y cómo se sienten en ella.
El Coaching
ha demostrado ser la mejor opción para incrementar la satisfacción y mejorar el
clima después de un estudio.
Una de
las razones para realizar un diagnóstico de clima y trabajar en mejorar los resultados
obtenidos en éste, es que se asume que la productividad depende de tener
relaciones armónicas entre las personas, y entre la gerencia y los
trabajadores. Kaplan y Norton (1997) indican: “Los empleados satisfechos son
una condición previa para el aumento de la productividad, de la rapidez de reacción,
la calidad y el servicio al cliente”.
Estudios
globales muestran que a mejor clima y mayor nivel de satisfacción, mayor nivel
de productividad y cuando el clima y la satisfacción disminuyen, hay menor
productividad.
Los puntos
que marcan la diferencia principalmente son el orgullo de los servicios y
productos, el ambiente general de la organización y la formación para el
trabajo.
¿Las
personas que forman parte de tu equipo sienten…
·
...que sus opiniones son tomadas en cuenta?
·
...que son reconocidas como personas y como
un elemento importante de las actividades de la organización?
·
...que son exitosas, para lo cual necesitan
recibir entrenamiento, saber lo que tienen que hacer y disponer de un cierto
margen para la participación en la solución de los problemas?
·
...una armonía con los compañeros de trabajo
y pueden interactuar con personas de mayor nivel jerárquico?
·
..que pueden crecer personal y
profesionalmente, ya que se les presentan retos alcanzables a su nivel y que se
ofrecen oportunidades para desarrollarse?
·
...que forman parte de algo más grande, una organización
que le da sentido a lo que hacen cotidianamente?
Si no
has podido contestar a alguna de estas
preguntas, es momento de hacer un estudio en tu organización.
Si las
respuestas no fueron satisfactorias, es momento de utilizar el Coaching para
trabajar esos asuntos.
Si las
respuestas fueron satisfactorias el nivel de productividad en tu equipo es alto.
¡Buen Coaching!
Máster Coach Jorge L. España
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