La Profesión del siglo XXI.

Edición Maxwell Julio-Agosto 2013

 

El Coaching en tu Vida  

El Coaching tan de moda en nuestros tiempos, es considerada la profesión del siglo XXI por su aplicación práctica en muchos de los campos de acción en nuestra vida, basta ver la  cantidad y diversidad de sesiones de Coaching a las que acuden cada vez con más  frecuencia los  diferentes tipos de personas  hoy en día.

 

El Coaching es un proceso de interrelación entre un Coach y una persona, en el que el Coach, a través de reuniones  confidenciales, ayuda a la persona  a lograr un resultado específico.

Señala cuáles son tus necesidades y podrás definir para qué requieres un Coach hoy en día en tu vida:

·         1. Clarificar tus objetivos en las diversas áreas de la vida y diseñar un plan de acción para alcanzarlos.          

·         1. Distinguir y vencer las barreras que se te presentan para el logro de objetivos.

·         1. Identificar tus talentos.                           

·         2. Generar autoconocimiento (competencias, valores, gustos y preferencias).

·         2. Guía para establecer un enunciado de Misión que ayude a dar rumbo exitoso a mi vida.

·         2. Obtener indicadores para la elección efectiva de una carrera profesional.

·         3. Identificar o clarificar mis objetivos de vida para ver la compatibilidad con los que se requieren para ser un emprendedor profesional.

·         3. Identificar el liderazgo con el que cuento para desarrollar las competencias que se requieran para asegurar el éxito del proyecto deseado.

·         3. Diseñar un plan de negocios, una estrategia para la implementación de mi negocio.

·         4. Hacer un diagnóstico de las áreas de mi vida como empresario para desarrollar un crecimiento integral de ellas, permitiéndome una mayor satisfacción y motivación.

·         4. Desarrollar mi liderazgo.

·         4. Hacer una estrategia para potenciar los resultados de mi empresa.

·         5. Desarrollar nuevas habilidades y conductas.

·         5. Identificar objetivos y establecer estrategias para alcanzarlos.

·         5. Crear equipos de alto rendimiento. y mejorar los resultados del negocio.

·         6. Definir las metas y establecer los planes de acción para el equipo.

·         6. Dar seguimiento a los objetivos.

·         6. Generar sinergia y efectividad.

 

Si el mayor número de elecciones estuvieron en el bloque:

1 Requieres un Coach para la vida.

2 Requieres un Coach para la elección profesional.

3 Requieres un Coach  para emprendedores.

4 Requieres un Coach para empresarios.

5 Requieres un Coach  para el liderazgo.

6 Requieres un Coach para equipos.

¡Buen Coaching!

Máster Coach Jorge L. España

www.desarrollodetalentos.com

 

El Coaching y la Educación

Edición Maxwell Mayo-Junio 2013

Sus orígenes

El término Coaching últimamente está muy de moda, en la parte personal (life coaching) y en la parte organizacional o laboral, por los resultados que ha dado a sus usuarios, pero los orígenes del Coaching se remontan al ámbito de la educación en donde esta profesión tiene muchos resultados que dar todavía.

El Coaching actual tiene como uno de sus pilares fundamentales la mayéutica, en donde Sócrates su creador se autonombraba “el partero de ideas” y mencionaba “Yo no puedo enseñarles nada, sólo puedo ayudarlos a buscar el conocimiento dentro de ustedes mismos, lo cual es mucho mejor que traspasaros mi poca sabiduría”, partiendo de esta idea el Coaching se convierte en una herramienta potencial a ser utilizada en las aulas de clase, una herramienta esencial del docente sobre todo en esta época en donde el propósito es hacer que el conocimiento emerja del interior del alumno, en donde éste es visto como socio del aprendizaje, donde se requiere de éste la auto reflexión y la autonomía para la construcción de conocimiento. 

Hoy en día el Coaching ha demostrado su efectividad para el desarrollo de habilidades personales y profesionales, por lo cual es una excelente opción emplearlo en el ámbito educativo para tal fin dentro y fuera del aula por los profesores y padres de familia  y así maximizar el potencial de nuestros alumnos e hijos, lo cual les dará una ventaja competitiva en el mundo global en el que nos encontramos.

El Coaching ayuda al auto conocimiento, ayuda a las personas a encontrar qué es lo que realmente les apasiona en la vida, a descubrir sus talentos y a diseñar un plan de carrera profesional, por lo tanto  ofrece la posibilidad de convertirse en la metodología ideal para la orientación vocacional efectiva en las instituciones educativas de nuestros tiempos.

El Coaching es la herramienta perfecta para apoyar a los padres de familia a la educación de sus hijos ya que provee de los conceptos y  metodología para desarrollar y perfeccionar las facultades intelectuales y morales de los hijos.

El Coaching está siendo una de las ventajas competitivas de las instituciones educativas de vanguardia, pero dentro de poco tiempo será una necesidad para que estas instituciones y los padres de familia puedan contribuir en su propósito de enseñar, educar, desarrollar  habilidades, clarificar la vocación y lograr resultados en el área académica.

¡Buen Coaching!

Máster Coach Jorge L. España

www.desarrollodetalentos.com

El Desarrollo del Talento

Edición Maxwell Marzo-Abril 2013

En un pasado muy reciente se creía que el éxito radicaba en qué tan inteligente uno era, luego se pensó que el éxito se obtenía con base en el nivel de conocimientos que se tenía y hoy en día se sabe  que el  éxito radica en qué tanto talento se tenga , por lo cual el medir, desarrollar y gestionar el talento, es una de las prioridades más importantes de las personas y organizaciones para poder competir con éxito en el mundo global.

¿Qué es un talento?

talento (del gr. "tálanton", balanza, cierto peso de oro): es la capacidad natural o adquirida para desempeñar o ejercer una actividad con éxito.

¿Cómo medir el talento para poder desarrollarlo?

Actualmente se cuenta con instrumentos muy precisos para poder medir dicho talento,  estos instrumentos en su versión más reciente trabajan con base en competencias “conjunto articulado y dinámico de conocimientos, habilidades, actitudes y valores medibles y observables que debe poseer una persona para el desempeño exitoso de una actividad".

De estas competencias se pueden medir dos factores:
El potencial “la capacidad, recursos que se tiene con relación a esa competencia”, dicha medición se logra con instrumentos psicométricos.
El desempeño “el resultado que se tiene ya con relación a esa competencia, es decir la aplicación del potencial”, dicha medición se logra con evaluaciones 360º, centros de evaluación y otras herramientas.

Para poder aplicar de manera efectiva estos instrumentos y herramientas lo primero que tenemos que definir es qué actividad queremos realizar con éxito, luego cuáles talentos requerimos y por último cuáles competencias integran dicho talento.

Por ejemplo, la actividad que quiero llevar a cabo de manera exitosa es dirigir a un grupo de personas dentro de una organización, requiero para ello el talento del liderazgo y las competencias que requiero son entre otras: son trabajo en equipo, comunicación, manejo de equipos etc.

¿Cuáles son los talentos que requieres desarrollar?

             1.- ¿Cuál es tu objetivo, o actividad que requieres realizar con éxito?

             2.- ¿Qué talentos requieres?
3.- ¿Qué competencias se requieren para ese talento?
 4.-¿ Qué quieres medir tu potencial o tu desempeño?

¡Buen Coaching!

Máster Coach Jorge L. España

www.desarrollodetalentos.com

Coaching para el Servicio

Artículo Revista Maxwell Enero-Febrero 2013

COACHING PARA EL SERVICIO

¿Cómo hacer más rentable tu empresa?

¿Qué es lo que realmente diferencia a unas empresas de otras?

¿Cuál es la ventaja competitiva más poderosa que cualquier empresa puede tener?

Cada vez más, las organizaciones entienden que la verdadera diferencia con la competencia no está en los productos, que deben ser de primera calidad, sino en el servicio que se otorga, desde el primer momento en que el prospecto entra en contacto con nosotros, durante todo el proceso de atención y luego del mismo.

¿Cómo puede aumentar la empresa la productividad, la rentabilidad,  la retención de clientes y la generación de referencias por parte de los clientes?

Por medio de un servicio excepcional.

La pregunta obligada es ¿qué hacen las empresas líderes en el servicio masivo, como Disney, y personalizado, como Ritz Carlton, para ofrecer un servicio excepcional?

Aplican la triara del éxito del servicio:

            1.- Una estrategia enfocada al servicio.

            2.- Una cultura de servicio.

            3.- Técnicas de servicio.

Contesta el siguiente cuestionario y averigua cómo está tu empresa en cuanto a estos tres estándares del servicio excepcional.  

¿Se cuenta con  objetivos para prestar un servicio excepcional?
¿Existen indicadores que nos muestren la calidad del servicio que ofrecemos?
¿Se dedica tiempo para diseñar iniciativas enfocadas a prestar un servicio excepcional?
¿Se sabe qué significa calidad para los clientes específicos de la organización?
¿Se identifica la causa de quejas de los clientes para corregirlas y evitar que se repitan?
¿Todo el personal está enfocado, comprometido y motivado para brindar un servicio excepcional?
¿Al comercializar los productos y servicios, se desempeña un papel de asesores de los clientes?
¿Se utiliza la información que proviene de los  clientes, para diseñar nuevos servicios?
¿Se da entrenamiento permanente a todo el personal de contacto con el cliente sobre la mejor forma de manejar los diferentes  momentos de la verdad?

0                      No sabemos.

1                      En absoluto, de ninguna manera o nunca.

2                      En una pequeña medida.

3                      Moderadamente o en cierta forma y medida.

4                      En alto grado o en forma considerable.

5                      Nos describe plenamente. Así somos.

Si obtuviste: De 30 a 35 puntos, se brinda un servicio excepcional.

De 29 a 25 puntos, se brinda un buen servicio.

Menos de 25 puntos, se requiere trabajar en el servicio que se ofrece.

El Coaching es la mejor opción para implementar una cultura enfocada en el servicio, diseñar una estrategia de servicio  y tropicalizar las mejores prácticas del servicio en toda organización.

¡Buen Coaching!

Máster Coach Jorge España

www.desarrollodetalentos.com

El Coaching para definir Objetivos

 Extracto Revista Maxwell - Noviembre - Diciembre 2012

 

El Coaching para definir Objetivos

Hay Coaches en todo el mundo trabajando con personas en las diferentes áreas de su vida  y con empresas para ayudarlos a lograr resultados y  fomentar cambios positivos y sostenidos.

Lo primero que hace un Coach es ayudarte a describir tu situación presente  y a diseñar tu situación deseada, es decir, a que descubras en donde te encuentras respecto al resultado que quieras lograr y a que plantees un objetivo respecto al resultado deseado.

Te ayuda a generar objetivos y no a tener simplemente expectativas, que es lo que hacemos la mayor parte de las veces que no obtenemos los resultados que deseamos. 

Esta distinción se vuelve clave para el Coaching ya que por definición son cosas completamente diferentes, las expectativas indican esperanza, ilusión y utopía mientras que los objetivos indican reto, desafío y afrontar.

El objetivo depende de ti, tú eres  actor, en ti está la acción,  mientras que las expectativas dependen de otros, otros son los actores, otros son los que realizan la acción.  Veamos un ejemplo: cuando hablas respecto a una persona, algún subordinado o tu hijo y dices:

"Mis expectativas con respecto a él o ella son que se comprometa con (el trabajo o la escuela), que logre determinado resultado y que se desarrolle, esto implica que (tu subordinado o tu hijo) haga algo para lograrlo, depende exclusivamente de él, tú no estas involucrado, tú solo eres el espectador. Es muy diferente a que digas mi objetivo es que se comprometa con el (trabajo o con la escuela), que logre determinado resultado y que se desarrolle,  esto implica que tú hagas algo para lograrlo, que te involucres, que seas co-responsable con él, que tú también seas el actor".

Características de un objetivo

Un objetivo es un resultado declarado no una actividad, un objetivo de Coaching debe ser redactado en positivo es decir que es lo que sí quieres y no que es lo que no quieres y debe pasar por los siguientes filtros, debe ser:

• Específico: que sea muy concreto con respecto al resultado que queremos lograr.

¿Qué es para mí que se comprometa con el trabajo o con la escuela?

• Medible: que sea preciso respecto a cuáles serán mis resultados finales.

¿Cuándo sabré que se ha comprometido con el trabajo o con la escuela?

• Alcanzable: que sea realista.

¿Depende de mí que se comprometa con el trabajo o con la escuela?

• Relevante: que sea importante para mi.

¿Genera interés de mi parte que se comprometa con el trabajo o con la escuela?

• Programable: que establezca el tiempo en que se debe cumplir este objetivo.

¿En cuanto tiempo debe de estar comprometido con el trabajo o con la escuela?

Ahora: ¿Tú normalmente tienes  Expectativas o declaras Objetivos? ¿Tus objetivos están filtrados?

Expectativas vs. Objetivos

Porque si es el caso que la mayor parte del tiempo tienes expectativas y no objetivos al igual que si estos no están bien redactados y filtrados, ahora sabes por qué la mayor parte del tiempo no logras resultados, pues esos resultados no dependen de ti sino de otros o no son objetivos retadores.

A través de entrenamientos o sesiones, el Coaching como metodología probada,  te ayuda a definir objetivos para el logro de resultados en tu vida y en tu organización.

Buen Coaching
Jorge L. España
talanton@desarrollodetalentos.com

La Brújula de los Equipos Efectivos

 Extracto Revista Maxwell - Septiembre - Octubre 2012

La Brújula de los Equipos Efectivos, una Herramienta de Coaching para el Desarrollo del Liderazgo de Equipo.

Por Jorge España

“El Coaching trae una mejora del  67% en el trabajo en equipo”.

 Fortune y Metrix Global

Esta brújula te apoya a que los miembros del equipo logren los resultados que se proponen, tengan una sensación de logro y se sientan parte del grupo.

Los 4 puntos cardinales de esta brújula son:

Norte: Identificar las NECESIDADES de los miembros del equipo.

¿Qué es lo que mueve a cada miembro del equipo a hacer lo que hace?

El SIGNIFICADO: Necesidad de sentirnos importantes, únicos y especiales para alguien o para algo.

La SEGURIDAD: Necesidad de tener el control de lo que sucede, necesidad de estabilidad.

La VARIEDAD: Necesidad de hacer cosas diferentes, experimentar sensaciones y emociones, experimentar retos diferentes,  ver las cosas desde diferentes perspectivas y romper la rutina.

La CONEXIÓN: Necesidad de amar a otros y de sentirnos amados por los demás.

 Sur: Utilizar un SISTEMA de gestión alineado a la filosofía ganar, ganar.

¿Los sistemas de administración del  equipo realmente están diseñados para que jueguen en equipo?

Este: Identificar y desarrollar el ESTADO de maduración de los miembros del equipo.

¿Cuál es el estado de maduración de los miembros del equipo?

Dependientes: su foco lo tiene en otros, son reactivos, no tienen objetivos propios y generalmente para lograr lo que se les impone necesitan el apoyo de otros.

Independientes: su foco lo tienen en ellos mismos, son proactivos para lograr sus objetivos y generalmente no requieren de nadie para lograr sus objetivos.

Interdependientes: su foco lo tienen puesto en el equipo, son proactivos, van por objetivos del equipo los cuales los trabajan entre todos.

Oeste: Establecer OBJETIVOS claros y conocidos por todos.

¿Los objetivos del equipo cumplen con los siguientes elementos?

Redactado en positivo

Específico

Temporalidad

Alineado a tus valores

Depende de mí

Origina interés

Revisable

No te pierdas con tu equipo, utiliza esta brújula.

¡Buen Coaching!

www.desarrollodetalentos.com

El Coaching: La Mejor Herramienta para la Elección Profesional

Extracto Revista Maxwell - Julio - Agosto 2012


El Coaching: La mejor Herramienta para la Elección Profesional

Hoy en día uno de los principales problemas de la  insatisfacción del ser humano y de su falta de éxito  se debe a la elección incorrecta  de su profesión, lo que le obliga a realizar actividades que no lo motivan estando ubicados en puestos no acordes con sus habilidades.

Los jóvenes están viviendo un período de transición (adolescencia o juventud) donde deben tomar una decisión responsable sobre su futuro profesional, para lo cual en la gran mayoría de las veces no están preparados y eligen una carrera para estudiar y no para dedicarse a ella.

La consecuencia de una incorrecta elección profesional es la:

Pérdida de tiempo: el 25% de los estudiantes de universidad cambian de carrera el primer año y el 88.8% de los jóvenes abandonan sus estudios antes de los 20 años.

Pérdida  de dinero: una carrera universitaria en una institución pública le cuesta al país en promedio $120,000 pesos mexicanos por alumno y en una universidad privada las hay desde $150,000 hasta más de $400,000 pesos mexicanos.

Insatisfacción laboral: el 36.7% de los desempleados en México dejan sus empleos por insatisfacción laboral.

Falta de oportunidades: solo el 18% de los se emplean en actividades propias de su profesión.

Las causas de una incorrecta elección profesional se deben al desconocimiento de uno mismo y de la oferta educativa en México.

Para evitar esto es necesario dar a los jóvenes herramientas para que puedan elegir correctamente una carrera no para estudiarla sino para dedicarse a ella toda la vida y alcanzar el éxito y la realización en ella.

El Coaching ofrece una alternativa real para la solución de este problema ya que permite que las personas con un verdadero interés y compromiso, visualicen sus sueños, identifiquen sus talentos y diseñen una estrategia para alcanzar sus objetivos. El Coaching ayuda a contestar las siguientes preguntas:

¿Qué quieres?
      ¿Qué quieres de la vida?
      ¿Qué clase de persona te gustaría ser?
¿Qué te apasiona?
      ¿Qué es lo que más te apasiona en la vida?
      Si supieras que no vas a fracasar ¿A qué te dedicarías?
¿Para qué eres bueno?
      ¿Qué talentos y/o habilidades tienes? ¿En qué destacas?

"Nuncalogrará éxitos reales a menos que le guste lo que está haciendo" Dale Carnegie

Buen Coaching

Jorge L. España

talanton@desarrollodetalentos.com